자주 묻는 질문 (FAQ)

서비스 이용

• 누가 비프로 서비스를 이용할 수 있나요?

  스포츠 팀에 소속된 선수와 스태프라면 누구나 비프로의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다양한 스포츠 종목의 아마추어 팀부터 프로 팀까지, 각각의 팀의 필요에 맞는 다양한 패키지가 준비되어 있습니다. 자세한 상담을 원하실 경우, 서비스 내 고객 지원센터 혹은 enquiries@bepro11.com로 문의해 주세요.

• 회원가입 전에 비프로 서비스를 미리 사용해볼 수 있나요?

  네 가능합니다! http://www.bepro11.com/demo에서 비프로 서비스를 무료로 체험해보실 수 있습니다. 이 데모 페이지는 실제 제공되는 서비스와 동일하게 구성되어 있습니다. 경기 영상과 함께 이벤트 분석 데이터와 트래킹 데이터, 피지컬 데이터 등을 확인해 보세요. 또한 팀원들끼리 협업하는 데 필수적인 라이브러리 및 메신저 기능도 체험해보세요!

계정

• 비밀번호를 바꾸려면 어떻게 하나요?

  현재 비밀번호를 아시면 설정에서 바로 변경할 수 있습니다. 만약 현재 비밀번호를 모르실 경우, 로그아웃 후 '로그인'을 클릭하시고 하단에 '비밀번호 초기화'를 누르시면 초기화된 비밀번호 코드를 이메일과 휴대전화로 확인하실 수 있습니다.

• ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.

  ID가 기억나지 않으시는 경우, 채팅 문의를 남겨주시면 기존에 사용하시던 계정 정보에 대해 안내드리겠습니다. 비밀번호를 잊으신 경우, 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기' 기능을 이용하여 새로운 비밀번호를 설정하실 수 있습니다.

• 등록된 기기를 삭제하고 싶어요.

  비프로 서비스는 한 ID당 최대 4대의 기기에서 자유롭게 접속하여 사용하실 수 있습니다. 하지만 4대를 초과할 경우, 설정에서 기존에 등록된 기기를 해제한 후 다른 기기 사용이 가능합니다.

• 계정을 삭제하려면 어떻게 하나요?

  enquiries@bepro11.com으로 이메일을 보내시거나, '고객지원센터' 메뉴를 통해 채팅 문의를 남겨주시기 부탁드립니다.

팀 생성 및 관리

• 새로운 팀을 만들고 싶어요.

  팀 목록에서 + 버튼을 눌러 새로운 팀을 만들어보세요! 새로 만들어진 팀에는 14일 간의 베이직 패키지 무료 체험이 제공됩니다.

• 내가 만든 팀에 새로운 멤버를 초대하고 싶어요.

  팀 페이지에서 팀 초대 링크를 복사해서 우리 팀 멤버에게 공유해주세요. 공유받은 멤버가 해당 링크를 클릭해 비프로에 접속하면 자동으로 팀 가입 신청이 완료됩니다. 팀 어드민과 스태프는 멤버 관리 페이지에서 가입 신청을 승인/거절할 수 있습니다.

• 어드민, 스태프, 뷰어의 역할은 어떻게 다른가요?

  어드민은 팀 설정과 전체 멤버 관리에 대한 모든 권한을 가지고 있으며, 팀에서 사용하고 있는 패키지의 결제 및 구독을 관리합니다. 또한 팀 스케줄 및 영상 관리에 대한 권한을 가지고 있습니다.

  스태프는 팀 설정과 어드민을 제외한 멤버 관리에 대한 모든 권한을 가지고 있습니다. 또한 팀 스케줄 및 영상 관리에 대한 권한을 가지고 있습니다.

  뷰어는 팀 설정에 따라 영상 재생 및 데이터 열람이 가능합니다.

• 멤버 관리는 어떻게 할 수 있나요?

  팀 어드민과 스태프는 멤버 관리 페이지에서 새로운 가입 요청을 승인/거절하고, 기존 멤버의 역할을 변경하거나 팀에서 방출할 수 있습니다.

• 우리팀 영상과 데이터는 안전한가요?

  네, 물론입니다! 팀의 영상과 데이터는 팀 가입 신청 이후 어드민 혹은 스태프에 의해 가입 승인까지 완료된 멤버들에게만 보여집니다.

  다만, 무분별한 가입 신청을 방지하기 위해 팀 멤버를 제외한 외부인에게는 초대 링크를 공유하지 않는 것을 권장드립니다.

경기 영상

• 경기 영상을 다운로드 할 수 있나요?

  팀 어드민과 스태프는 다양한 경기 영상을 다운로드 받을 수 있습니다. '영상' 탭에서 각종 이벤트 영상, 인플레이 영상, 볼 점유 영상 등 다양한 영상을 바로 다운로드 할 수 있습니다. (뷰어는 영상을 다운로드 받을 수 없습니다.)

• 경기 영상은 언제 올라오나요?

  픽스캠 라이브 시스템을 통해 촬영된 경기 중 시청이 가능하며 경기 종료 직후 영상 다운로드가 가능합니다. 픽스캠 베이직 시스템을 통해 촬영된 경기 영상의 업로드 시점은 경기장의 네트워크 환경에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다. 평균적으로 경기 종료 이후 2시간~8시간 이내에 경기 영상 업로드가 완료 됩니다.

• 경기를 실시간(라이브)으로 볼 수 있나요?

  팀에서 라이브 촬영 패키지를 사용하고 계시다면 경기를 실시간으로 시청할 수 있습니다. 만약 라이브 촬영 패키지를 사용하고 싶으시다면 고객 문의센터로 문의 부탁드립니다.

• 이전 소속 팀의 영상과 데이터를 볼 수 있나요?

  이전 소속 팀의 영상과 데이터는 규정상 보실 수 없습니다.

경기 데이터

• 볼 수 없는 데이터가 있어요.

  팀 어드민과 스태프는 팀이 사용하고 있는 패키지 안에서 확인 가능한 모든 데이터에 접근할 수 있으며, 뷰어가 확인할 수 있는 데이터의 범위를 직접 설정할 수 있습니다. 따라서 뷰어의 경우 팀 설정에 따라 접근 및 열람이 불가능한 데이터가 있을 수 있습니다.

• 제 경기 데이터가 잘못되었어요.

  죄송합니다. 작은 오류가 발생했을 수 있습니다. 고객 문의센터로 채팅 문의 주시면 최대한 빨리 확인 및 수정하겠습니다.

• 경기 분석이 완료되려면 얼마나 걸리나요?

  경기 분석 완료 시점은 현재 사용하고 계시는 패키지에 따라 경기 종료 후 24시간, 혹은 48시간 내에 완료됩니다.

경기/훈련 일정 등록 및 설정

• 직접 촬영한 경기 영상을 업로드하고 싶어요.

  팀 어드민과 스태프는 새로운 경기/훈련 일정을 생성하고 영상을 업로드할 수 있습니다. 스케줄 탭에서 ‘일정 추가’ 버튼을 눌러 새로운 일정을 만들고 영상을 업로드해보세요. 웹과 모바일 스페이스 모두에서 업로드하실 수 있습니다.

• 한 경기에 여러 개의 영상을 업로드할 수 있나요?

  물론입니다! 촬영한 카메라의 설정에 따라 영상 파일이 여러 개로 나뉘었다면, 만들어둔 스케줄 밑에 여러 개의 영상 파일을 업로드하고 알맞은 순서대로 정렬해주세요. 업로드가 완료되면 정렬하신 순서에 따라 끊김없이 하나의 영상으로 연속 재생됩니다.

• 경기에 해당하는 장면만 재생하고 싶어요.

  경기 영상을 업로드한 후 경기 시간도 직접 설정하실 수 있습니다. [경기 목록 우측 더보기 버튼 - 경기시간 설정] 혹은 경기 영상 재생 후 좌상단 스코어 보드에 있는 경기시간 설정 버튼을 눌러 경기 시작 시간과 종료 시간을 직접 설정해보세요. 새롭게 설정된 경기 시간은 같은 영상을 시청하는 모두에게 동일하게 적용되니 최대한 정확한 값을 입력해주세요!

• 픽스캠 경기/훈련 일정을 미리 등록하고 싶어요.

  비프로 카메라 패키지를 사용하고 계시다면 픽스캠 예약 녹화 기능을 통해 비공식 경기도 미리 촬영 일정을 등록하실 수 있습니다. 스케줄 탭에서 ‘일정 추가’ 버튼을 누르고 촬영하고자 하는 구장의 카메라를 선택해보세요. 예정된 일시에 자동으로 픽스캠 촬영이 진행되며, 녹화가 종료된 이후 영상이 업로드됩니다.

• 우리팀에서 등록한 일정이 상대팀에게도 보이나요?

  팀에서 등록한 일정은 해당 팀에게만 보이도록 설정되어 있습니다. 상대팀과 경기 스케줄 및 영상을 공유하기로 하셨을 경우, 고객 문의센터로 채팅 문의주시면 설정 변경을 도와드리겠습니다.

에디터

• 에디터는 누가 사용할 수 있나요?

  베이직 패키지를 사용하는 팀 구성원이라면 누구나 사용할 수 있습니다.

• 에디터에 로그인이 안돼요.

  먼저 ID와 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해주세요. 비밀번호가 기억나지 않으면 로그인 화면에서 '비밀번호 초기화'를 클릭하세요. 비프로 플랫폼이나 에디터 모두에서 가능합니다. 아이디를 잊으신 경우 고객 문의센터를 이용해 채팅으로 문의주시기 바랍니다.

• 에디터 튜토리얼(사용법 안내)이 있나요?

  네, 에디터 사용을 돕기 위한 영상 튜토리얼(유튜브 링크)을 제공합니다. 1:1 튜토리얼을 원하실 경우, 고객 문의센터로 채팅문의 주시기 바랍니다.

• 에디터 설치 파일은 어디서 받을 수 있나요?

  비프로 홈페이지/플랫폼에 로그인(bepro11.com) 하셔서 사이드바 메뉴 하단에서 비프로 에디터를 다운로드하실 수 있습니다.